青州分公司以“增四力”為抓手，積極做好年底高清置換、寬帶發(fā)展和電視機銷售業(yè)務(wù)，確保年度任務(wù)目標完成。

　　增能力，抓好業(yè)務(wù)培訓。全面剖析電信IPTV現(xiàn)行營銷政策、銷售渠道和產(chǎn)品功能，制定有競爭力的寬帶銷售方案和限時優(yōu)惠套餐，有針對性地開展“學知識、強服務(wù)、促創(chuàng)收”營銷培訓和有線寬帶、雙向網(wǎng)業(yè)務(wù)等技能培訓，提升員工專業(yè)技能。

　　增定力，規(guī)范員工行為。加強員工思想引導，及時傳達貫徹集團公司新政策、新法規(guī)，確保公司上下思想統(tǒng)一，步調(diào)一致，政令通暢；以《山東有線服務(wù)規(guī)范》約束言行，做到用心周到服務(wù)；嚴格落實安裝、維修及時率和滿意率的考核與獎懲，以高質(zhì)量的服務(wù)增加用戶黏著度。

　　增動力，強化管理機制。公司每周組織集中測試，督查和考評各部室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部業(yè)務(wù)學習及下小區(qū)到村開展活動內(nèi)容，部室和營業(yè)部主任抓好工作的布置、監(jiān)督和反饋，對在工作中有消極應(yīng)付、成績落后的員工，提出警告并給予扣分處理。

　　增合力，加大市場營銷。公司積極推出系列營銷優(yōu)惠活動，以辦理業(yè)務(wù)贈禮品吸引用戶參與；從用戶需求出發(fā)，站在用戶角度算經(jīng)濟賬，以真誠的服務(wù)和實惠的業(yè)務(wù)套餐打動用戶。