為切實(shí)做好春節(jié)前夕客戶服務(wù)保障工作，近期，利津分公司做到“早安排、早部署、早培訓(xùn)”，全心全意確保新年客戶服務(wù)工作有序進(jìn)行。

　　“早安排”。利津分公司對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提出了節(jié)日期間的客戶服務(wù)重點(diǎn)工作，保證用戶在節(jié)日期間享受到利津分公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　“早部署”。利津分公司在節(jié)前組織開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。一是嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制，確保安裝、維護(hù)時(shí)限，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。二是全面加強(qiáng)對(duì)一線服務(wù)人員的服務(wù)禮儀管理工作，同時(shí)，確保客戶報(bào)修、服務(wù)監(jiān)督電話暢通，全方位做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

　　“早培訓(xùn)”。節(jié)日前夕，分公司客戶服務(wù)部通過(guò)在客戶服務(wù)QQ群交流和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的方式，不斷提升服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，全力打造廣電網(wǎng)絡(luò)“溫馨服務(wù)”品牌形象。

　　目前，分公司客戶服部在做好年底收尾工作的同時(shí)，全力確保春節(jié)前夕的客戶服務(wù)保障工作，努力為營(yíng)造方便、貼心的服務(wù)氛圍，并達(dá)到“以服務(wù)促經(jīng)營(yíng)”的工作效果。