在百團(tuán)會(huì)戰(zhàn)中，墾利分公司探索出“六勤”服務(wù)法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)開路，以贏得用戶信任作為先手棋，迅速掀起了業(yè)務(wù)開拓高潮。

　　一是眼勤。大廳引導(dǎo)人員要眼觀六路，主動(dòng)開門迎接用戶，引導(dǎo)各個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)；辦理業(yè)務(wù)人員要細(xì)致、認(rèn)真，再次審核無誤后打印發(fā)票。

　　二是腦勤。通過用戶相貌、形體特征，用心理學(xué)角度分析用戶性格，采用不同的方式攻破用戶心理，達(dá)到訂購目的。

　　三是手勤。來續(xù)費(fèi)的用戶如需等待安頓好座位后，主動(dòng)為用戶倒杯熱水暖手、暖心；工作人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)要主動(dòng)起身，探身雙手接、遞用戶資料及發(fā)票。

　　四是腿勤。對來續(xù)費(fèi)用戶，下雨天，主動(dòng)到車前撐傘迎接；下雪天，及時(shí)清理雪撒鹽防滑；老弱者需要攙扶的要快速移動(dòng)腳步，迎來送往跟隨，做好服務(wù)。

　　五是嘴勤。禮貌用語，進(jìn)來有問候聲，走有送別聲，要主動(dòng)和用戶交流，通過細(xì)膩交流增加感情，用戶有什么建議虛心接受，用心回答用戶的問題，讓用戶愉快的續(xù)費(fèi)、訂購。

　　六是耳勤。工作忙時(shí)是要傾聽四面八方的聲音，不慢待每一位用戶；工作不忙時(shí)優(yōu)秀同事推介業(yè)務(wù)多傾聽，從中學(xué)知識(shí)、技巧，提升業(yè)務(wù)水平。