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　　本網(wǎng)訊 自開展“奔跑吧！山東有線客服人”——優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)百日創(chuàng)建活動以來，全省16個市公司涌現(xiàn)出了一批建功立業(yè)的崗位能手和服務(wù)明星，濟(jì)寧分公司客服中心李穎正是其中一員。在省級“百佳服務(wù)之星”評選活動中，她經(jīng)過分公司初選、省公司復(fù)核等步驟，經(jīng)公司黨委審議，從近萬名客服工作人員脫穎而出，獲得“全省十佳服務(wù)明星”殊榮！好消息傳來，濟(jì)寧分公司客服中心組織全體員工深入學(xué)習(xí)“服務(wù)之星”典型事跡，引導(dǎo)全體員工向“服務(wù)之星”看齊，比服務(wù)、比學(xué)習(xí)、比工作、比奉獻(xiàn)，以凝聚力量，振奮精神，激發(fā)斗志，更好地干好新一年工作。

　　除此之外，客服中心還采用“每月一星”評比的方式，保留目前以數(shù)據(jù)為依據(jù)的辦法，取每月綜合考核、通話量、通話質(zhì)量、“月月考”成績第一名，另增加兩名獲獎人員數(shù)量，每月擬定評選主題。為了確保評選工作取得實效，由客服中心全體人員投票，取票數(shù)最高的前兩名，個人月綜合考核成績比上月進(jìn)步含5分以上都具有評選資格，真正做到“公平、公開、公正”，同時激發(fā)了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主動性，極大的促進(jìn)了員工技能水平和綜合素質(zhì)的全面提升，樹立了“山東有線”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。