?

　　本網(wǎng)訊 槐蔭分公司積極響應(yīng)省公司號召開展“百團(tuán)會戰(zhàn)迎新春”活動(dòng)，搶抓春節(jié)寶貴的營銷時(shí)機(jī)，力爭在活動(dòng)中取得好成績，打贏“轉(zhuǎn)型升級提速年”的第一戰(zhàn)，爭取2016年的開門紅。

　　一是保用戶，提續(xù)費(fèi)率，提升分公司形象。為了保住用戶，提高用戶的續(xù)費(fèi)率，確保完成數(shù)字電視、寬帶發(fā)展等任務(wù)指標(biāo)，分公司多措并舉，創(chuàng)新服務(wù)。率先推出通過短信服務(wù)平臺向用戶發(fā)送手機(jī)催費(fèi)短信提醒，提醒用戶及時(shí)交費(fèi)，對于發(fā)送短信失敗的，無手機(jī)號的，再由各責(zé)任人進(jìn)行人工電話催費(fèi)或上門催費(fèi)的方式進(jìn)行，將1月份到期的用戶檔案劃分，責(zé)任到人；二是增設(shè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，方便用戶交費(fèi)為方便用戶繳費(fèi)及咨詢、辦理業(yè)務(wù)。1月18日，槐蔭轄區(qū)內(nèi)二環(huán)西路營業(yè)廳開業(yè)，給用戶提供便利的交費(fèi)服務(wù)，讓用戶享受就近交費(fèi)服務(wù)和便捷；三是通過QQ交流群開展工作。在群里，包括各項(xiàng)工作部署、上傳下達(dá)、請求幫助、業(yè)務(wù)交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等事項(xiàng)均可通過QQ群來實(shí)現(xiàn)?？梢栽谳^短的時(shí)間內(nèi)解決各項(xiàng)難題，比如網(wǎng)格經(jīng)理在用戶家遇到維修問題時(shí)，可以通過QQ群來發(fā)布，大家你一言、我一語，幾句話就把問題解決了，大大提高了工作效率；四是利用微信公眾平臺推廣宣傳。2015年11月20日，槐蔭分公司微信公眾平臺正式開通。分公司指定專人負(fù)責(zé)，精心搭建微信公眾平臺，并收集公司有關(guān)活動(dòng)的信息，以圖文并茂的形式推送活動(dòng)最新動(dòng)態(tài)。通過“發(fā)送給朋友、分享到朋友圈”等形式，讓廣大有線數(shù)字電視用戶隨時(shí)可以知曉活動(dòng)內(nèi)容。