本網(wǎng)訊 近期，青州分公司采取多項措施，著力提升營業(yè)員綜合能力。

　　青州分公司不斷加強制度建設(shè)，在完善相關(guān)制度的同時，制定了《營業(yè)廳業(yè)務(wù)考核管理辦法》，一方面通過考核提高營業(yè)員的工作積極性，另一方面建立各營業(yè)廳之間互相交流、互相學(xué)習(xí)的機制，不斷提升各營業(yè)員的業(yè)務(wù)能力。規(guī)范服務(wù)行為，結(jié)合分公司微笑服務(wù)的要求，制定了營業(yè)廳服務(wù)“十準(zhǔn)、十不準(zhǔn)”，并進(jìn)行公示，使員工時刻按照服務(wù)要求對照自己的服務(wù)行為，不斷提升各營業(yè)員的服務(wù)能力。不斷強化營銷技巧培訓(xùn)，開展?fàn)I業(yè)廳導(dǎo)購員營銷“七步走”計劃，統(tǒng)一營業(yè)員的銷售流程及每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的營銷方法，不斷提升各營業(yè)員的營銷能力。

　　通過以上措施，各營業(yè)員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)能力和營銷能力等綜合能力得到明顯著提升，既促進(jìn)了服務(wù)水平的提高，塑造了公司的良好品牌形象，又提升了營銷業(yè)績，促進(jìn)了高清互動等新業(yè)務(wù)的市場開發(fā)。