繼2015年10月建立“自我分享”學(xué)習(xí)平臺(tái)以來(lái)，青島分公司集客團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步加快學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)步伐，啟動(dòng)“靜心讀書(shū) 悉心交流”機(jī)制，不僅讓員工通過(guò)“靜心讀書(shū)”，拓展知識(shí)領(lǐng)域，了解更廣闊的行業(yè)信息，還要讓大家培養(yǎng)更重要的“悉心交流”習(xí)慣，切實(shí)將書(shū)本知識(shí)落實(shí)到實(shí)處，在交流中，共同進(jìn)步，躋身成為學(xué)習(xí)型集客團(tuán)隊(duì)中優(yōu)秀的知識(shí)型員工。

　　一人一本書(shū) 全員共讀一本書(shū)

　　常規(guī)意義上的企業(yè)“讀書(shū)角”，通常集中采購(gòu)一批書(shū)，供員工隨時(shí)、隨意閱讀。但是，青島分公司集客團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)“靜心讀書(shū) 悉心交流”機(jī)制之前，經(jīng)過(guò)調(diào)研，決定將閱讀規(guī)則定義為“一人一本書(shū) 全員共讀一本書(shū)”，集中購(gòu)買同一本書(shū)，分發(fā)給集客團(tuán)隊(duì)所有成員，大家需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成閱讀，并集中交流感受。此種方式有效規(guī)避了常規(guī)“讀書(shū)角”的隨意性，低效性，將讀書(shū)機(jī)制切實(shí)落實(shí)為員工自身提升、拓展知識(shí)的捷徑。同時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，啟動(dòng)定期購(gòu)買新書(shū)、定期輪換的方法不斷豐富圖書(shū)類型、種類，滿足員工不同方面的需求。

　　目前，集客團(tuán)隊(duì)全體成員正在閱讀孫路弘（營(yíng)銷及銷售行為專家）的系列著作之一——《用腦拿訂單》，該書(shū)從大客戶銷售的10大關(guān)鍵因素、大客戶銷售的5大關(guān)鍵技巧，講述大客戶開(kāi)拓市場(chǎng)、發(fā)掘用戶的展業(yè)技巧。隨著閱讀的深入，集客團(tuán)隊(duì)將對(duì)孫路弘的系列著作《用腦拿訂單：經(jīng)典案例實(shí)錄》、《圖解用腦拿訂單.功力篇》、《圖解用腦拿訂單.兵法篇》等進(jìn)行一一閱讀交流，爭(zhēng)取將該系列書(shū)籍吃透、用熟。

　　一月一總結(jié) 全員大踏步前進(jìn)

　　為切實(shí)落實(shí)讀書(shū)效果，集客團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)“一月一總結(jié)”制度，形式包括“讀書(shū)研討、心得交流、老員工向新同事傳授工作經(jīng)驗(yàn)與客戶溝通技巧”，以期達(dá)到新、老員工雙向互動(dòng)、共同進(jìn)步的良好效果。通過(guò)每月讀書(shū)交流，不同員工從不同角度闡述對(duì)書(shū)中案例的理解，對(duì)業(yè)務(wù)的幫助，讓大家在交流同一本書(shū)的過(guò)程中，受益于團(tuán)隊(duì)所有成員不同角度的心得體驗(yàn)，讓團(tuán)隊(duì)成員快速成長(zhǎng)。

　　結(jié)合讀書(shū)交流活動(dòng)的開(kāi)展，集客團(tuán)隊(duì)還開(kāi)展三個(gè)一活動(dòng)，即讀一本好書(shū)，通過(guò)讀書(shū)，樹(shù)立“創(chuàng)新始于學(xué)習(xí)，成功源于讀書(shū)”的理念；談一個(gè)新客戶，組織團(tuán)隊(duì)成員將書(shū)本知識(shí)落實(shí)于實(shí)踐，指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展，凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力；精一份工作，倡導(dǎo)全體員工積極投身集客業(yè)務(wù)發(fā)展，努力施展自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)自身與工作同進(jìn)步。

　　作為青島分公司培養(yǎng)知識(shí)型員工的試點(diǎn)，集客團(tuán)隊(duì)已邁出“學(xué)習(xí)步伐”的第一步，隨著“愛(ài)讀書(shū) 好交流”機(jī)制的逐漸完善，將實(shí)現(xiàn)全體員工整體素質(zhì)的共同提升。