為夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提升服務(wù)質(zhì)量，今年以來(lái)，青州分公司組織抽調(diào)員工成立用戶(hù)服務(wù)回訪小組，以電話(huà)等形式進(jìn)行日回訪。
青州分公司回訪小組隨時(shí)掌握一線人員運(yùn)維一體化工作執(zhí)行情況，了解用戶(hù)對(duì)公司、運(yùn)維人員滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，要求確保報(bào)修故障不過(guò)夜，新用戶(hù)及時(shí)安裝到位，及時(shí)將用戶(hù)提出的意見(jiàn)或建議反饋給相關(guān)部室，查漏補(bǔ)缺，逐步完善，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)工作。
通過(guò)回訪活動(dòng)，增進(jìn)了公司與用戶(hù)間的情感溝通，進(jìn)一步提升了用戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)了用戶(hù)粘度。
