本網訊 近日，分公司結合春季惠民大行動，開展“爭做最美有線人”活動，通過社會監(jiān)督、內部激勵等多種形式，促服務提升。公司對用戶維修安裝實行掛牌上崗，給每一名運維人員印制服務卡，卡上有運維人員的聯(lián)系方式和服務內容，向用戶提供安裝、收費、推廣增值業(yè)務為一體的全方位服務。營業(yè)廳改為廳外迎賓導購，柜臺內介紹辦理，業(yè)務宣傳欄、宣傳冊和口頭介紹相結合的“面對面、零距離”營銷模式，在產品推介中，要求每一名營業(yè)員做到微笑服務、站立服務和100%開口推介率，大大提升了產品訂購率，提高了員工的綜合營銷能力。同時，建立用戶回訪卡，為每一個高清用戶和訂購付費包的用戶建立回訪檔案，根據(jù)用戶不同情況，統(tǒng)一話術交流，提高了用戶滿意度，為經營創(chuàng)收提供了堅實保障。