面對(duì)新的形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)，臨沂分公司在充分挖潛的同時(shí)，積極引入外力，借助外部科學(xué)成熟的管理和經(jīng)驗(yàn)，助推公司實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。

　　為貫徹落實(shí)省公司“轉(zhuǎn)型升級(jí)提速年”的部署要求，臨沂分公司多次與中廣華創(chuàng)咨詢公司接洽，溝通細(xì)節(jié)，商討合作，力爭(zhēng)合作項(xiàng)目早日落地。2016年3月份，根據(jù)雙方合作計(jì)劃，華創(chuàng)公司對(duì)臨沂蘭山分公司各個(gè)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)禮儀、營(yíng)銷技巧，理論培訓(xùn)之外。華創(chuàng)輔導(dǎo)老師到各個(gè)營(yíng)業(yè)廳對(duì)所有營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一輔導(dǎo)，對(duì)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的細(xì)節(jié)給予規(guī)范指導(dǎo)，月底對(duì)輔導(dǎo)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行考試并頒發(fā)證書(shū)。

　　通過(guò)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，營(yíng)業(yè)人員對(duì)營(yíng)業(yè)廳基本禮儀有了比較清晰系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀和營(yíng)銷技巧的重要性，為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，展示山東有線形象奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　目前，臨沂分公司借助中廣華創(chuàng)對(duì)蘭山分公司開(kāi)展全年綜合培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，擴(kuò)大范圍，深度挖掘梳理當(dāng)前面臨的問(wèn)題。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，有效地調(diào)動(dòng)起工大員工的學(xué)習(xí)情緒，進(jìn)一步提高了員工的整體素質(zhì)和能力，為落實(shí)省公司轉(zhuǎn)型升級(jí)提速年開(kāi)好頭、起好步。

　　據(jù)了解，中廣華創(chuàng)廣電網(wǎng)絡(luò)咨詢顧問(wèn)有限公司(簡(jiǎn)稱“中廣華創(chuàng)”)現(xiàn)已發(fā)展成為在全國(guó)廣電運(yùn)營(yíng)商中最具影響力的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、研究院和設(shè)計(jì)院之一，致力于為廣電運(yùn)營(yíng)商提供咨詢服務(wù)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、培訓(xùn)服務(wù)等業(yè)務(wù)。為龍泉、雙流、郫縣等廣電運(yùn)營(yíng)商提供了專業(yè)的咨詢服務(wù)、前瞻的規(guī)劃設(shè)計(jì)、規(guī)范的流程梳理等，成功將其打造成為全國(guó)具有代表性的縣級(jí)運(yùn)營(yíng)商樣板點(diǎn)。