本網(wǎng)訊 近期禹城分公司創(chuàng)新服務(wù)方式方法，充分發(fā)揮“地推”掃樓入戶營(yíng)銷時(shí)機(jī)，對(duì)辦理高清互動(dòng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)行回訪，聽取用戶對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的意見和需求，同時(shí)面對(duì)面的指導(dǎo)用戶使用廣電高清互動(dòng)電視，盡心做好產(chǎn)品指導(dǎo)，提高互動(dòng)電視的開機(jī)率和點(diǎn)播率。

　　禹城分公司要求員工在入戶營(yíng)銷中，除了發(fā)放宣傳單推廣新業(yè)務(wù)、新服務(wù)及日常線路故障維護(hù)，必須面對(duì)面做好產(chǎn)品指導(dǎo)，說明互動(dòng)產(chǎn)品的各項(xiàng)功能，特別是和用戶生活息息相關(guān)的健康資訊，便民繳費(fèi)等特色功能的使用，耐心解答客戶對(duì)于產(chǎn)品使用的疑問，盡心做好對(duì)產(chǎn)品全功能的指導(dǎo)，讓用戶體驗(yàn)到“互聯(lián)網(wǎng)+TV”帶來的智能化和便捷性，真正實(shí)現(xiàn)從看到用，玩轉(zhuǎn)電視。通過手把手教指導(dǎo)用戶，提高了增值業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率和續(xù)費(fèi)率，樹立了良好的群眾口碑，得到了眾多用戶對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)品牌形象的認(rèn)可，增加了用戶黏度。