本網(wǎng)訊 近日，章丘分公司主要負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志參加了章丘廣播電視臺(tái)“陽(yáng)光政務(wù)熱線”直播節(jié)目，通過(guò)電視直播與現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)電話的形式與全市有線電視用戶直接對(duì)話，傾聽(tīng)用戶心聲，解答用戶疑問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)處置客戶投訴和咨詢，檢驗(yàn)公司行風(fēng)建設(shè)水平，提升廣電服務(wù)質(zhì)量。

　　節(jié)目中就公司在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶服務(wù)規(guī)范、市場(chǎng)政策和安裝維修等方面的問(wèn)題與廣大觀眾朋友進(jìn)行了交流，在近一個(gè)小時(shí)的直播中，現(xiàn)場(chǎng)共接聽(tīng)并解答用戶咨詢10余個(gè)，起到了良好的社會(huì)效應(yīng)。近年來(lái)，章丘分公司作為重要的文化企業(yè)，始終堅(jiān)持以社會(huì)效益為先的原則，把黨的宣傳文化陣地建設(shè)為首要目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)高效為民服務(wù)，進(jìn)一步提高廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了熱情、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)形象，不斷加大客服呼叫平臺(tái)的一體化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理，實(shí)現(xiàn)了與市公司96123咨詢投訴平臺(tái)的融合，熱線受理7Ｘ24小時(shí)不間斷高效服務(wù)。目的是確保網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸和讓用戶看好電視。