本網(wǎng)訊 為了全方位、多角度宣傳好、推廣好山東有線服務(wù)產(chǎn)品、用精品服務(wù)塑造并推廣公司形象、提高用戶粘合度，近日，聊城分公司成功舉辦了山東有線VIP用戶聯(lián)誼會。

　　前期，在參與者選取工作上，東昌府分公司與市公司市場部、客戶服務(wù)部共同進(jìn)行有線電視和寬帶開戶續(xù)費(fèi)等情況的數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)生了重點(diǎn)用戶名單，分公司片區(qū)經(jīng)理充分運(yùn)用好對自己負(fù)責(zé)片區(qū)情況的熟悉、人脈交際等優(yōu)勢，按標(biāo)準(zhǔn)要求評估、選取、推薦了此次聯(lián)誼聯(lián)誼會的20多名參與者，此次用戶聯(lián)誼會的參與者，多為生活狀態(tài)活躍、有一定社交范圍、并且在社交圈內(nèi)有宣傳主動性和話語權(quán)的“意見領(lǐng)袖”，涵蓋了聊城城區(qū)所有年齡段、各種職業(yè)的有線電視用戶和意向用戶，實(shí)現(xiàn)主動宣傳概率最大化，帶動效果最大化，社區(qū)、交際圈內(nèi)影響最大化。公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)了邀請函，分公司片區(qū)經(jīng)理、營銷戰(zhàn)隊(duì)負(fù)責(zé)帶隊(duì)通知重點(diǎn)用戶，講明聯(lián)誼會聯(lián)誼、回饋的“利好”性質(zhì)，打消了客戶的疑慮。

　　上午9:00，20多名聯(lián)誼會參與者在引導(dǎo)員的指引下來到了公司一號會議室，在互動環(huán)節(jié)，用戶門作了熱情的自我介紹，通過“破冰”游戲、有獎問答，極大調(diào)動了用戶參與積極性。主持人向用戶介紹了公司新業(yè)務(wù)，通過宣傳高清暢享館，突出覆蓋面廣、分類全、片源更新速度快、引領(lǐng)收視、適合不滿足于普通電視節(jié)目的“核心”用戶，以及無廣告的優(yōu)勢，講明了單館、全館的資費(fèi)訊息。介紹并現(xiàn)場演示了文廣、華數(shù)、迪士尼、電視院線等點(diǎn)播內(nèi)容、點(diǎn)播方式介紹。同時，現(xiàn)場發(fā)動用戶掃描二維碼，手把手幫助用戶下載山東有線app，講解app運(yùn)行條件和手機(jī)看電視、直播、回看、點(diǎn)播的功能，用戶對公司新業(yè)務(wù)表示了極大的興趣和贊賞，現(xiàn)場一片其樂融融，不時傳來歡快的笑聲。

　　有線電視業(yè)務(wù)觀賞完畢后，現(xiàn)場向用戶發(fā)放了調(diào)查問卷，鼓勵參與者掃描問卷上的二維碼加入“山東有線用戶聯(lián)誼群”、關(guān)注“聊城有線電視”微信訂閱號，同時普及微信繳費(fèi)功能。并引領(lǐng)用戶參觀公司呼叫中心，講解電話業(yè)務(wù)受理方式、安裝/維修服務(wù)時限等內(nèi)容，展現(xiàn)山東有線的服務(wù)能力建設(shè)情況，同時歡迎用戶監(jiān)督，宣布到場的VIP用戶可擁有隨時向96123或通過其他途徑反映、反饋山東有線工作中正面、負(fù)面評價的權(quán)利。

　　之后，引領(lǐng)人員帶用戶參觀了昌潤路營業(yè)廳，推廣4K業(yè)務(wù)，展示4K和普通高清的對比，讓用戶仔細(xì)觀察分辨率細(xì)節(jié)，展示4K頻道，同時普及4K電視將是今后電視購買的趨勢；體驗(yàn)智慧社區(qū)服務(wù)平臺，演示智慧社區(qū)特色內(nèi)容，如平安校園、我家寶寶在線、當(dāng)天菜價、教育在線等，并對入駐營業(yè)廳的各個品牌家電進(jìn)行介紹講解，宣傳優(yōu)惠力度。

　　當(dāng)天觀賞結(jié)束后，營業(yè)部經(jīng)理為用戶發(fā)放了紀(jì)念禮品，歡送用戶一行離開。

　　此次VIP用戶聯(lián)誼活動的開展，得到了用戶的熱烈歡迎和一致好評。用戶表示公司的服務(wù)貼心到位，將盡到VIP用戶的義務(wù)，為公司業(yè)務(wù)形象宣傳盡一份力。

　　下一步，公司每月將繼續(xù)開展VIP用戶聯(lián)誼活動，使聯(lián)誼會參與者能自愿成為山東有線形象和服務(wù)產(chǎn)品的“代言人”和“宣傳員”，塑造山東有線利民惠民的社會形象，傳播山東有線專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。