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萊州:代理員撐起“半邊天”

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  萊州分公司著力打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)“渠道網(wǎng)”,努力提高村級代理員的營銷水平和工作積極性,300多名代理員撐起網(wǎng)格化全業(yè)務發(fā)展的“半邊天”,在日常維護、業(yè)務宣傳、市場拓展的“最后一公里”發(fā)揮了重要作用。

  平里店營業(yè)部村級代理員發(fā)展較早且人員較為穩(wěn)定,目前全鎮(zhèn)有23名代理員。定期召開代理員會議、宣講業(yè)務政策、加強營銷技巧培訓,已成為平里店營業(yè)部日常工作的重要組成部分?!叭诵凝R、干勁足”是這支代理員隊伍最明顯的特點。今年進入夏季汛期以來,桿路事故頻發(fā),一次暴風雨過后,受損最為嚴重的戰(zhàn)家洼、石柱等4個村莊斷了19根線桿,損毀房屋、莊稼地20余處。面對突如其來的天災,這四個村的代理員第一時間趕到現(xiàn)場,耐心、細致地為老鄉(xiāng)們做好解釋、安撫工作,將損失降到了最低?!瓣P鍵時刻,多虧這些老幫手!”營業(yè)部劉明君主任感慨地說,“經(jīng)過多年的工作交往,有的代理員和我們營業(yè)部的關系情同手足,利用他們在村里人頭熟的優(yōu)勢,做起工作來得心應手,不少代理員成了廣電業(yè)務的多面手,營業(yè)部的工作越來越離不了他們了!”

  多年來,神堂營業(yè)部的續(xù)費工作穩(wěn)居前茅,“說起續(xù)費率,村級代理員功不可沒”, 因為提前續(xù)費已成為這里代理員們的傳統(tǒng)習慣。為方便工作,自打有微信起,營業(yè)部朱振宇主任就建立了代理員微信交流群,“營業(yè)部人手少,為更好地開展工作,全鎮(zhèn)村村都設立了代理員,大街小巷、田間地頭到處可見代理員忙碌的身影,通過微信群我可以同時看到10多個村的業(yè)務開展情況,代理員們就相當于我們的‘三頭六臂’!”“惠民電視業(yè)務一發(fā)動,神堂鎮(zhèn)東大劉村的代理員一上午賣出了8臺電視,我第一時間在微信群里發(fā)布了戰(zhàn)果,并將業(yè)務提成做成微信紅包馬上兌現(xiàn),有效地調(diào)動了代理員們的積極性。節(jié)假日借著和代理員一起吃飯、聊天,互相交流工作開展情況,我們的工作配合得越來越好,代理員的工作做得也越來越到位!”

  在柞村營業(yè)部,代理員充分發(fā)揮人脈廣關系熟的優(yōu)勢,積極宣傳廣電產(chǎn)品,開展增值業(yè)務?!爸灰疽挥行碌氖袌龌顒樱爡^(qū)內(nèi)的代理員們就著手幫著做工作,我在微信朋友圈里也都‘廣而告之’,大家一傳十十傳百,萊州分公司第一單天安保險業(yè)務就是出自代理員之手”。說起代理員營業(yè)部任小彬主任一臉的自豪,“我把關系不錯的朋友都拉進了代理員微信群,目前群里已有好幾百人,一方面方便大家及時了解業(yè)務政策,另一方面也暢通了營銷渠道,只要用戶有意向,我們的代理員立即上門開展服務。這種線上線下互動的方式有效地方便了用戶、拓展了市場營銷,受到了社會廣泛贊譽?!?/p>

  除做好宣傳業(yè)務、發(fā)展用戶、催繳收視費和客戶維系服務之外,村級代理員還協(xié)助相關部門查處私拉亂接及違法安裝“小黑鍋”等情況,積極開展“棄鍋入網(wǎng)”活動,守好我們的“根據(jù)地”。同時,萊州分公司將代理員隊伍納入日常規(guī)范管理,制定了《關于加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務代理人員管理規(guī)范的意見》,明確職責要求,實行優(yōu)勝劣汰制度,實施扶持培育機制,將代理員隊伍作為廣電網(wǎng)絡的“子弟兵”加強動態(tài)管理、組織營銷培訓,及時“充電”保持活力。村級代理員隊伍積極拓展業(yè)務發(fā)展領域,在產(chǎn)業(yè)商品銷售、銀行攬儲、保險業(yè)務等多元化經(jīng)營的道路上不斷開創(chuàng)出一片新天地。

  


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