本網訊 為進一步提升服務水平和服務質量，墾利分公司創(chuàng)新工作模式，借助各社區(qū)的公示欄，公開服務承諾使用戶的消費透明化，讓用戶參與服務監(jiān)督，全力提升用戶滿意度。

　　公開服務項目。將各種寬帶、有線電視、配件收費標準、價格公布，使社區(qū)用戶一目了然。

　　公開服務時限。有線電視安裝、維修時限，寬帶安裝、維修時限公布，讓用戶充分了解。

　　公開服務承諾。堅持文明服務、溫馨服務，實行用語文明，禮貌待客，做到服務熱情、耐心周到；嚴格落實服務制度，做到時時有人受理，事事有人落實。保證有訴必查、查后必復，嚴格按照服務項目和服務制度落實解決。

　　公開片區(qū)經理。將各片區(qū)經理的名片、服務電話張貼，設為專人服務區(qū)域。

　　公開監(jiān)督臺。公布公司所轄區(qū)內的服務熱線、監(jiān)督電話，接受用戶監(jiān)督并設立投訴服務室。

　　公開服務承諾，表明了墾利分公司以全新面貌為廣大用戶透明服務、全心服務的決心和信心，進一步提升了廣電網絡的知名品牌及信譽度。