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龍口:互動(dòng)式培訓(xùn)激發(fā)營(yíng)業(yè)員工作熱情

  本網(wǎng)訊 10月13至16日,龍口分公司組織開(kāi)展了一次別開(kāi)生面的互動(dòng)式主題培訓(xùn)活動(dòng),來(lái)自相關(guān)職能部室和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳的近百名職工分批參加了培訓(xùn)

  本次培訓(xùn)分四個(gè)模塊:一是工作狀態(tài)模塊——你為誰(shuí)在工作。采用小組討論的方式展示員工對(duì)工作理念、服務(wù)禮儀和規(guī)范的認(rèn)知。二是情景劇模塊——為什么讓我干。讓員工學(xué)會(huì)珍惜工作機(jī)會(huì),對(duì)工作心存感激。并通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)竅門(mén)交流環(huán)節(jié),讓員工更加直觀地掌握與客戶(hù)交流中“聽(tīng)其言、觀其行,解其意”的營(yíng)銷(xiāo)策略。三是情緒管理模塊——做一個(gè)心態(tài)好的人。重點(diǎn)培訓(xùn)員工面對(duì)復(fù)雜服務(wù)環(huán)境的心理調(diào)整能力,使?fàn)I業(yè)員始終保持良好的心態(tài)。四是目標(biāo)方向模塊——向前沖,我最棒!結(jié)合公司考核辦法,查找自己服務(wù)的不足,認(rèn)識(shí)自己的努力方向和目標(biāo)。

  


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