本網(wǎng)訊 海陽分公司一年一度的有線電視續(xù)費(fèi)工作又已拉開帷幕，近期，公司就如何提升有線數(shù)字電視續(xù)費(fèi)率多次組織各營業(yè)部主任召開動(dòng)員、調(diào)度大會(huì)，針對目前嚴(yán)峻的形勢，公司制定出了一系列政策措施，公司上下也形成了一種各盡其能、各負(fù)其責(zé)，自我加壓奮進(jìn)的工作氛圍。數(shù)字電視業(yè)務(wù)作為公司發(fā)展的主要業(yè)務(wù)，其續(xù)費(fèi)率的保衛(wèi)工作更是目前工作的重中之重。對于如何提升數(shù)字電視續(xù)費(fèi)率，在實(shí)踐探索中，我認(rèn)為“細(xì)節(jié)”才是做好續(xù)費(fèi)的關(guān)鍵。

　　細(xì)節(jié)不光是單指仔細(xì)，更多的是要把工作做細(xì)一點(diǎn)、把問題想遠(yuǎn)一點(diǎn)，把方法想多一點(diǎn)。

　　首先，我們要正確定位自己的事業(yè)和職責(zé)，廣電網(wǎng)絡(luò)是不折不扣的為民服務(wù)部門，搞好與用戶的關(guān)系是我們做好工作的基礎(chǔ)和前提。

　　在續(xù)費(fèi)過程中，跟用戶交流時(shí)，要充滿真誠、熱情，切忌冷言冷語，更不可以用絕對、過激的語言，許多工作人員在現(xiàn)場不解釋，這個(gè)肯定是不行的，要充分運(yùn)用公司下發(fā)的營銷話術(shù)進(jìn)行推廣解釋。

　　其次，從心理上要充分認(rèn)可續(xù)費(fèi)工作，堅(jiān)定信心，看到困難的時(shí)候，不抱怨。特別是對于村里的代理員，我們要充分利用好這一有利條件，做好他們的工作，從而保障我們續(xù)費(fèi)工作的順利開展。

　　再次，要運(yùn)用綜合方法，集中收費(fèi)與入戶收費(fèi)相結(jié)合，走進(jìn)村子之前，要大力宣傳，形成氛圍。

　　總之，續(xù)費(fèi)工作雖然壓力空前，但只要我們不消極、不依賴，保持積極的心態(tài)，解決問題的方法總比困難多。只要我們有攻堅(jiān)克難的勇氣和決心，就一定會(huì)取得續(xù)費(fèi)工作的圓滿成功。