為落實(shí)好市公司“保用戶 促發(fā)展”的文件精神，臨淄分公司召開專題討論會(huì)，確定了近期的工作目標(biāo)，制定工作方案，層層加壓，扎實(shí)推進(jìn)保用戶工作。

　　一、調(diào)動(dòng)一切力量，搶用戶。一是聯(lián)合市社管處、市公司稽查部、臨淄工商局、臨淄公安局，集中查處賓館、酒店違法使用衛(wèi)星設(shè)施接收電視信號(hào)的行為，對(duì)線路資產(chǎn)加大稽查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的外單位亂拉線路堅(jiān)決清除，取得顯著效果，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)網(wǎng)辦理機(jī)頂盒1萬(wàn)余元。二是積極抓住宣傳不放松。每周各管理站和片區(qū)制定宣傳計(jì)劃，由市場(chǎng)科統(tǒng)一調(diào)配資源，客服科協(xié)助扎實(shí)開展宣傳，利用農(nóng)村繳費(fèi)期進(jìn)村宣傳，讓用戶了解換購(gòu)和寬帶優(yōu)惠政策，充分發(fā)揮我們的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)和其他運(yùn)營(yíng)商搶用戶。三是認(rèn)真抓好工作落實(shí)。將保用戶工作層層落實(shí)加壓，將用戶分片包干到每一名員工，對(duì)快到期用戶做到提前收費(fèi)，對(duì)到期未交用戶做到上門催費(fèi)，對(duì)欠停用戶做到逐戶上門勸交，發(fā)放宣傳材料，宣傳產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為用戶提供選擇空間爭(zhēng)取回網(wǎng)。

　　二、發(fā)揮市場(chǎng)優(yōu)惠政策優(yōu)勢(shì)保用戶。要求全體員工熟悉各種優(yōu)惠政策，靈活掌握促發(fā)展。農(nóng)村力推438套餐，加大高清換購(gòu)力度，積極推銷電視機(jī)套餐，通過(guò)送機(jī)頂盒和收視費(fèi)留住用戶發(fā)展用戶。

　　三、制定獎(jiǎng)懲措施，調(diào)動(dòng)人員積極性保用戶。分公司與各站片區(qū)簽訂保用戶目標(biāo)責(zé)任書，各站片區(qū)落實(shí)客戶經(jīng)理分片包干到戶任務(wù)，層層落實(shí)責(zé)任，制定保用戶獎(jiǎng)勵(lì)措施。

　　四、加強(qiáng)績(jī)效考核落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，促進(jìn)保用戶任務(wù)目標(biāo)完成。每周統(tǒng)計(jì)保用戶數(shù)據(jù)表下發(fā)各站片，對(duì)進(jìn)度慢的進(jìn)行及時(shí)調(diào)度，每月匯總?cè)蝿?wù)完成情況進(jìn)行績(jī)效考核，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，確保保用戶工作的順利開展。