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　　濟寧分公司將集團客戶業(yè)務作為公司轉型升級的支柱性業(yè)務，高度重視，認真謀劃，細化方案，團隊作戰(zhàn)，確保集客業(yè)務快速健康發(fā)展，形成規(guī)模效應。

　　一是將集客業(yè)務維修納入呼叫中心管理系統(tǒng)，將集客部的主要精力放到市場開拓上來?？头行脑诠芾硐到y(tǒng)上劃出一個專區(qū)，為集客部各行業(yè)客戶經(jīng)理開通錄入權限，各行業(yè)客戶經(jīng)理負責錄入，呼叫中心安排專人對接、匯總、回訪，按照VIP客戶滿意率管理標準進行考核處理。二是要求集客業(yè)務項目在投標前要做可行性分析，召集相關部門加對項目建設的成本、資源能力、后勤技術支撐、工期、經(jīng)濟效益、社會效益等方面進行論證，形成意見報公司相關領導批復后方可執(zhí)行。三是市公司集團客戶部負責全市集客業(yè)務未來發(fā)展的規(guī)劃和設計，制定相關的制度和流程，設計相關的表格。對各縣公司（營業(yè)部）的集客業(yè)務項目投標工作的承擔指導、培訓、初審職責。四是實施項目經(jīng)理制。對項目建設的整個進行監(jiān)督和考核，有效保證工期和施工質量。