?

　　濟(jì)南分公司物流中心按照2017年公司精細(xì)化管理要求，面對(duì)“器材維修、車輛維保、倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流配送”四為一體的部門(mén)工作結(jié)構(gòu)，從優(yōu)化、細(xì)化、提升服務(wù)保障能力入手，推進(jìn)物流中心作為公司經(jīng)營(yíng)支撐部門(mén)的綜合服務(wù)能力，在推進(jìn)部門(mén)精細(xì)化管理的同時(shí)，還發(fā)現(xiàn)了在日常工作中推進(jìn)精細(xì)化管理，不僅可提高工作效率，開(kāi)源節(jié)流，還可拓展公司增值創(chuàng)收的新模式。

　　物流中心承擔(dān)公司機(jī)頂盒維修任務(wù)，在維修業(yè)務(wù)方面，一方面加強(qiáng)器材維修質(zhì)量管理，嚴(yán)把維修質(zhì)量關(guān)。在健全維修記錄，增加烤機(jī)時(shí)間基礎(chǔ)上，又增設(shè)了專人質(zhì)檢崗，對(duì)維修出庫(kù)器材100%檢測(cè)，還將倒查故障機(jī)責(zé)任，以上措施較好的提高了目前的機(jī)頂盒維修質(zhì)量；另一方面，定期主動(dòng)到各分公司和一線維修人員交流機(jī)頂盒和器材維修質(zhì)量問(wèn)題，聽(tīng)取一線維修人員對(duì)器材維修質(zhì)量的意見(jiàn)，特別是針對(duì)各分公司急需的機(jī)頂盒周轉(zhuǎn)設(shè)備，及時(shí)協(xié)調(diào)人手加班加點(diǎn)進(jìn)行維修。通過(guò)對(duì)內(nèi)對(duì)外的抽查、監(jiān)管、保障服務(wù)機(jī)制，在近期公司機(jī)頂盒維修質(zhì)量抽測(cè)中故障率僅為2%，低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)及時(shí)滿足一線設(shè)備需求，也得到各分公司認(rèn)可。在與商務(wù)合作伙伴的日常溝通中，物流中心與機(jī)頂盒生產(chǎn)廠家開(kāi)展深度合作業(yè)務(wù)，提供質(zhì)保期內(nèi)的機(jī)頂盒代維服務(wù)，預(yù)計(jì)全年可創(chuàng)收20萬(wàn)元。在維修技能方面，主動(dòng)與EOC和ONU廠家開(kāi)展合作，深度培訓(xùn)員工電子器材方向的維修技能，為擴(kuò)大維修范圍做好技術(shù)儲(chǔ)備。

　　物流中心下設(shè)汽修廠，今年主要將對(duì)車輛服務(wù)保障的提速工作放在首位。汽修廠在保障車輛維保服務(wù)質(zhì)量的前提下，今年針對(duì)汽修崗位，增加了明確服務(wù)工時(shí)及維修責(zé)任的要求，通過(guò)一段時(shí)間的觀察，這一要求確實(shí)在保障公司車輛維保服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，縮短了維保工作時(shí)間。目前汽修廠又通過(guò)擴(kuò)充場(chǎng)地，增加維修項(xiàng)目，將汽修崗位員工的富余工作力，面向職工提供私家車保養(yǎng)和維修服務(wù)，開(kāi)展增值創(chuàng)收工作。汽修廠以優(yōu)惠的價(jià)格、保真的配件采購(gòu)、貼心的服務(wù)贏得了公司員工的好評(píng)。

　　物流中心在城區(qū)擁有三個(gè)倉(cāng)庫(kù)，主要負(fù)責(zé)濟(jì)南分公司倉(cāng)儲(chǔ)器材與贈(zèng)品管理工作。在倉(cāng)儲(chǔ)器材工作方面，根據(jù)省公司“供應(yīng)鏈系統(tǒng)”上線要求，自3月份以來(lái)，除了做好本部門(mén)三個(gè)倉(cāng)庫(kù)的物資、器材日常管理及盤(pán)點(diǎn)工作外，為了使十家分公司139個(gè)大小倉(cāng)庫(kù)管理員工都可以熟練的使用“供應(yīng)鏈系統(tǒng)”進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，物流中心抽調(diào)精干人員，反復(fù)組織大小近50余場(chǎng)次培訓(xùn)會(huì)議，采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、會(huì)后實(shí)操考試的一對(duì)一模式，切實(shí)將精細(xì)化管理的精神落實(shí)到每位庫(kù)管員的日常倉(cāng)儲(chǔ)工作中。截至目前，已經(jīng)順利完成濟(jì)南分公司自有“庫(kù)存管理系統(tǒng)”與“供應(yīng)鏈系統(tǒng)”的使用過(guò)渡工作。物流中心為了做到舊料回籠，同時(shí)盡可能的盤(pán)活舊料資產(chǎn)，還在繼續(xù)完善“庫(kù)存管理系統(tǒng)”的舊料倉(cāng)儲(chǔ)管理模式，在深入每個(gè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行定期的舊料盤(pán)查的前提下，同時(shí)部門(mén)商務(wù)崗位還根據(jù)各分公司日常訂單需求，進(jìn)行新舊料之間的調(diào)劑使用，力爭(zhēng)讓可用舊料為公司日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮增收節(jié)支的最大功能。

　　在倉(cāng)庫(kù)的贈(zèng)品管理方面，公司“進(jìn)銷存系統(tǒng)”在2016年11月份落地使用，2017年繼續(xù)進(jìn)行了系統(tǒng)功能增項(xiàng)及庫(kù)管員、營(yíng)業(yè)員的日常培訓(xùn)工作。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，針對(duì)10家分公司常態(tài)化進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，贈(zèng)品使用管理是一項(xiàng)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⑿枰掷m(xù)跟蹤發(fā)放與庫(kù)存情況的工作，“進(jìn)銷存系統(tǒng)”目前共有145處大小倉(cāng)庫(kù)，涵蓋公司自營(yíng)營(yíng)業(yè)廳及代理商合作營(yíng)業(yè)廳兩種模式，在進(jìn)行日常贈(zèng)品訂單、供貨、發(fā)放、對(duì)賬結(jié)算的工作中，物流中心使用系統(tǒng)監(jiān)管、客服回訪與實(shí)物盤(pán)點(diǎn)三點(diǎn)一線的模式，主力制定并二次修訂細(xì)化了《濟(jì)南分公司贈(zèng)品管理規(guī)定》，該文件也得到了省公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定與認(rèn)可，彌補(bǔ)了濟(jì)南分公司贈(zèng)品管理沒(méi)有精細(xì)化條例的空白。

　　為提高物流中心器材配送車隊(duì)的配送及業(yè)務(wù)能力，根據(jù)目前物流中心在用車型情況，今年新購(gòu)置了兩輛廂式貨車。廂式貨車可更好地應(yīng)對(duì)惡劣天氣時(shí)對(duì)各分公司的物料配送服務(wù)工作，在公司開(kāi)展大型地推活動(dòng)時(shí)，又可最大程度保護(hù)公司資產(chǎn)物料安全。在滿足各單位的物料需求同時(shí)，物流中心也利用富余運(yùn)力開(kāi)展對(duì)外運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)服務(wù)，也面向職工提供搬家服務(wù)，該項(xiàng)新業(yè)務(wù)受到合作伙伴和員工的歡迎，充分發(fā)揮了廣電網(wǎng)絡(luò)的品牌優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，拓展了公司閑置資源的創(chuàng)收新思路。

　　物流中心在公司多元化發(fā)展轉(zhuǎn)型的大背景下，充分吃透2017年省公司“精細(xì)化管理年”的指導(dǎo)精神，在日常工作中加強(qiáng)管理，細(xì)化流程，進(jìn)而分析和拓展廣電產(chǎn)業(yè)鏈中與物流中心業(yè)務(wù)息息相關(guān)的增值項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)潛力，腳踏實(shí)地的將精細(xì)化管理的深層含義發(fā)揮到注重工作效率和發(fā)展品牌效益的方向上，力爭(zhēng)為公司多元化發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。