本網(wǎng)訊 近期，廣饒分公司結(jié)合自身工作實際，積極組織人員開展大回訪活動，旨在通過強化與用戶溝通，進一步提升服務(wù)水平。

　　為確保回訪有序性及回訪摸排資料的真實性，要求各中心站對回訪的用戶要心中有數(shù)，落實到戶；對回訪的內(nèi)容要準備充分，目的性強；對回訪的任務(wù)要責(zé)任明確，落實到人；對回訪中用戶反映的問題，要分析、歸類，總結(jié)應(yīng)對話術(shù)，同時要對全業(yè)務(wù)套餐等新產(chǎn)品，做到積極宣傳、推廣，使用戶享受到新的體驗。

　　此次活動的開展為公司與用戶提供了一個“零”距離溝通的機會，既讓廣大用戶了解了廣電服務(wù)優(yōu)勢及各項業(yè)務(wù)優(yōu)惠政策，又使公司征求到用戶真實意見和建議，為徹底克服體制短板、轉(zhuǎn)變服務(wù)職能、提升服務(wù)質(zhì)量積累了寶貴的數(shù)據(jù)。