魚臺(tái)分公司高度重視集客用戶維系服務(wù)工作，始終把集客用戶維系服務(wù)工作放在重要位置，放在心上、抓在手上，明確專人跟上服務(wù)，確保集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)持續(xù)健康增長(zhǎng)。

目前，魚臺(tái)分公司集客業(yè)務(wù)涉及智慧黨建、教育監(jiān)控、農(nóng)商監(jiān)控、鄉(xiāng)鎮(zhèn)治安監(jiān)控、教育專網(wǎng)、匯金通等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。為做好服務(wù)，工程技術(shù)部抽調(diào)專人負(fù)責(zé)集客業(yè)務(wù)的服務(wù)維系工作，用戶一個(gè)電話，及時(shí)趕到故障地點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶問題。為了保障校園安全，教育監(jiān)控必不可少，臨近假期，武臺(tái)中學(xué)教育監(jiān)控出現(xiàn)毛病，圖像監(jiān)控畫面突然沒有了。武臺(tái)中學(xué)校長(zhǎng)非常著急，立即撥打了報(bào)修電話，維護(hù)人員立即驅(qū)車趕到武臺(tái)中學(xué)，及時(shí)更換了電源適配器，確保教育監(jiān)控恢復(fù)正常。武臺(tái)中學(xué)校長(zhǎng)感激地說，廣電網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)真是及時(shí)到位，一個(gè)電話就及時(shí)趕到了，謝謝你們了。

正值農(nóng)村黨員冬訓(xùn)時(shí)機(jī)，王魯鎮(zhèn)劉莊村的智慧黨建平臺(tái)突然出現(xiàn)問題，不能正常使用了。接到報(bào)修電話，維護(hù)人員立即趕往劉莊村查看情況。通過排查，發(fā)現(xiàn)用戶電視機(jī)的視頻格式?jīng)]有放在HDMI模式上，導(dǎo)致不能正常收看，維護(hù)人員立即調(diào)整好視頻模式，并教會(huì)用戶使用。劉莊村黨支部書記非常感激，對(duì)我們的服務(wù)大加贊賞，他說，你們不只有線電視維護(hù)及時(shí)，智慧黨建也能及時(shí)維護(hù)，廣電的服務(wù)真是太好了。

這些僅僅是魚臺(tái)分公司集客用戶服務(wù)維系工作的一個(gè)縮影。細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)鑄就輝煌。真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是維系用戶的根本，只有服務(wù)跟上了，才能保住用戶。集客業(yè)務(wù)是增收創(chuàng)收的一個(gè)重要途徑，要做到真誠(chéng)待人、實(shí)在做事，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)維系好集客用戶，確保集客業(yè)務(wù)持續(xù)長(zhǎng)久健康發(fā)展，為公司的增收創(chuàng)收打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。