冠縣分公司高度重視雙向網(wǎng)推廣工作，把雙向業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)作保用戶(hù)、黏用戶(hù)的重要策略。早在2016年上半年，冠縣分公司就完成了雙向網(wǎng)改造工作，在雙向網(wǎng)改造的過(guò)程中，只要是安裝寬帶的用戶(hù)，全都免費(fèi)給用戶(hù)開(kāi)通雙向網(wǎng)，隨著雙向網(wǎng)業(yè)務(wù)的不斷推廣，據(jù)經(jīng)分統(tǒng)計(jì)，雙向網(wǎng)用戶(hù)的保戶(hù)率要高于單開(kāi)有線(xiàn)電視的保戶(hù)率。

在雙向網(wǎng)的推廣過(guò)程中，冠縣分公司采取了以下措施：

一是在營(yíng)業(yè)廳設(shè)置雙向業(yè)務(wù)演示區(qū)，在雙向網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理之后，為用戶(hù)講解雙向網(wǎng)開(kāi)通之后的點(diǎn)播、回看、智慧社區(qū)等欄目，引起用戶(hù)興趣，讓用戶(hù)親手操作了解。

二是在為用戶(hù)安裝寬帶過(guò)程中，必須為具備條件的用戶(hù)開(kāi)通雙向互動(dòng)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)開(kāi)通后現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作指導(dǎo)，手把手教會(huì)每一位用戶(hù)熟練使用，掃除其操作障礙，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

三是在為用戶(hù)安裝完畢后，向用戶(hù)下載、介紹山東有線(xiàn)APP，讓用戶(hù)可以隨時(shí)隨地看電視，同時(shí)也解決了孩子、老人爭(zhēng)電視的問(wèn)題，提升用戶(hù)體驗(yàn)，增加用戶(hù)粘性。

下一步，冠縣分公司將繼續(xù)大力宣傳推廣雙向業(yè)務(wù)，使其成為公司發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。