他的身影，早上六點(diǎn)半左右便出現(xiàn)在村里，融入到正在吃早飯的村民中，給他們講解廣電寬帶和電視惠民政策，尤其是針對(duì)沒(méi)有繳納有線電視收視費(fèi)的用戶，他到用戶家里了解情況，并記錄下用戶不用有線電視的原因，耐心為用戶講解。他是牛福勝，萊山區(qū)萊山鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的一名普通客戶經(jīng)理，他默默奉獻(xiàn)，是同事眼中的“工作狂”，更是老人眼中的“好小伙”。

　　他在同事眼中是“工作狂”，問(wèn)起他清繳休眠用戶的經(jīng)驗(yàn)，他苦笑著說(shuō)，本以為在萊山鎮(zhèn)工作近十年，給用戶做工作會(huì)比較好做。然而在上門(mén)清繳休眠用戶工作時(shí)，常遇到用戶不理解而被拒之門(mén)外的情況。雖然碰了很多釘子，但對(duì)于牛福勝來(lái)說(shuō)，骨子里卻有著一股執(zhí)拗的勁兒。一開(kāi)始敲門(mén)入戶的不順利，并沒(méi)有讓他退縮。“日里看門(mén)窗，晚上看燈光”，這樣就知道家里是不是有人了。說(shuō)完，臉上透露出一絲孩子般的微笑。

　　他是老人眼中的“好小伙”。說(shuō)是小伙，其實(shí)年齡已過(guò)半百，牛福勝在單位，年輕同志都親切地稱他“牛叔”。依然記得北陳家疃85歲老人，拄著拐棍到營(yíng)業(yè)廳，豎著大拇指表?yè)P(yáng)：“老牛，真是個(gè)好小伙?！眴?wèn)清楚才知道，老人歲數(shù)大，經(jīng)常把電視節(jié)目按到廣播鍵上，只能聽(tīng)到廣播，電視節(jié)目就看不到了，牛叔無(wú)論刮風(fēng)下雨，無(wú)論晚上多晚，隨叫隨到，給老人調(diào)到電視節(jié)目上。遇上不好的天氣，老人要求明天再來(lái)，牛叔依然冒雨前去。我問(wèn)牛叔為什么，牛叔很坦然地說(shuō)：“人都有老的時(shí)候，一個(gè)人在家，尤其是天氣不好的時(shí)候太悶，我們就應(yīng)該在他們最需要我們的時(shí)候幫助他們，這才是我們的服務(wù)宗旨?！?/p>

　　如今，在村里提起牛福勝，老人們都親切地稱他“小伙兒”。我問(wèn)他是什么讓他有這么大的名氣？他笑著說(shuō)：“沒(méi)什么名氣，只是做到了人熟、地熟、情況熟?！笔茄剑偸瞧鹪缲澓谧弑檩爡^(qū)的大街小巷，跟用戶談心，把自己的電話號(hào)碼留給用戶，有問(wèn)題直接打電話給他。有的用戶連他的手機(jī)號(hào)都能背下來(lái)了。牛福勝說(shuō)，從隔閡到熟悉，沒(méi)有秘訣，“對(duì)人熱情一點(diǎn)，說(shuō)話溫柔一點(diǎn)，笑容多一點(diǎn)，腿勤快一點(diǎn)，這是我堅(jiān)持做到的?！?/p>

　　牛福勝，就是這樣一位樂(lè)觀積極向上的客戶經(jīng)理，就是這樣一位同事眼中的工作狂，就是這樣一位在老人口中的“好小伙”。我們都為他點(diǎn)贊！